Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taloudellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Huom: lasku ei tule helunanetistä tulevan tilauksen mukana vaan jälkeenpäin Collectorilta!

Toimitustavat

Lähetykset toimitetaan postitse. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi postista saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Pienimmät lähetykset lähetetään kirjeenä tai maksikirjeenä. Voit valita toimitustavaksi myös SmartPOST-pakettiautomaatin jolloin tilaus toimitetaan valitsemaasi automaattiin.

Postimaksu ulkomaille (Euroopan sisällä) on 20 euroa. Ulkomaille ei lähetetä kodinhoitotuotteita. Tilauksista Euroopan ulkopuolelle on sovittava erikseen sähköpostitse.

Toimituskulut

Toimituskulut Suomen sisällä 8,80 € (paitsi jos tilaat pelkästään helunanetin kosmetiikka- tai huulirasvat -alakategoriassa olevia tuotteita  tai esitteitä tai kirjoja toimituskulut ovat 4,40 €).

Myyntialue
 
Verkkokaupan toimituskulut koskevat toimituksia Suomen alueelle. Toimituksista ulkomaille sovitaan erikseen sähköpostitse. Joitakin tuotteita kuten hiusspraytä ei toimiteta ulkomaille ollenkaan.

Toimitusaika
  
Tilausten normaali toimitusaika on noin viikko. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä sähköpostitse muutaman päivän sisällä. Mikäli tuote on pitempiaikaisesti loppu palautetaan siitä etukäteen maksettu raha asiakkaalle tai asiakas voi valita puuttuvan tuotteen tilalle korvaavan tuotteen.

Palautukset
 
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vuorokauden kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus avaamattomille, käyttämättömille ja myyntikelpoisille tuotteille. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehyitä. Kenkiä saa sovittaa ennen palautusta mutta se tulee tehdä sisätiloissa. Käytäthän sovitettaessa puhtaita sukkia. Palautetuissa kengissä ei saa olla mitään käytön jälkiä. Tuotteet voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena postin toimipisteissä. Asiakaspalautuskoodin löydät kuittisi alareunasta. Jos haluat palautuksen sijaan vaihtaa kengät toisen kokoisiin tai sinulla on muuta palautuksiin liittyvää asiaa, ota yhteyttä osoitteeseen info (at) helunafashion.fi. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Lähetystä noudettaessa kannattaa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.  Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta info (at) helunafashion.fi.